Política de Troca

Procedimento de Troca

Na MOTOM você poderá efetuar a troca de qualquer produto comprado, pelo período e 30 após o recebimento. Comprou um produto conosco e não serviu? Não tem problema, trocamos para vocês, mas veja abaixo o que é preciso para realizar-mos essa troca:

Estado do produto:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Envio para a Motom:
A mercadoria poderá ser devolvida através dos Correios, remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra ou;
A troca também poderá ser feita em qualquer uma de nossas lojas, desde que a troca seja solicitada em nosso SAC a agendada com a gerência da loja por e-mail.

Custos:
Não existe nenhum custo para troca de produtos de mesmo valor;
Caso a troca seja por defeitos constatado de fabricação, com o acionamento da garantia, os custos de remessa serão cobertos pela MOTOM. Em casos fora da garantia (ou troca de tamanho/cor/etc), os custos ficam a cargo do cliente.

Entre em contato conosco para realizar sua troca:
(11) 4345-4461
motom@motom.com.br

Procedimento de Cancelamento

A Motom respeita seu direito de cancelamento no prazo de 07 dias após o recebimento de sua mercadoria. Você poderá solicitar o cancelamento desde que o produto não tenha sido usado ou sua embalagem original danificada.

Segue abaixo Código de Defesa do consumidor, onde nos orientamos para a realização do cancelamento:

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Entre em contato conosco para realizar sua troca:
(11) 4345-4461
motom@motom.com.br

Procedimento de Garantia

A Motom trabalha com as melhores marcas do mercado e todas com procedencia e garantia de fábrica pelo período mínimo legal de 90 dias. Produtos com garantia superior a esse período estarão documentados na descrição do produto.

Caso ocorra algum problema com sua mercadoria, não se preocupe que nossa equipe irá lhe auxiliar em tudo que for necessário para que sua mercadoria seja enviada e analisada pelo Fabricante ou Importador da mesma, tudo dentro do prazo legal.

Entre em contato conosco para realizar sua troca:
(11) 4345-4461
motom@motom.com.br

Sobre a loja

MOTOM MOTO PEÇAS LTDA conhecida pelo nome MOTOM com sede no Centro de São Bernardo do Campo, possui uma linha completa de peças e acessórios para a sua moto, com vendas para todo o Brasil por meio de nosso loja física (Rua Frei Gaspar, 275 Centro - SBC) e loja virtual.

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